Nuorille vanhemmille tukea tarjoava Silmu-toiminta siirtyi maaliskuun puolivälissä etäyhteyksin toteutettavaksi, kuten kaikki muukin Loisto setlementin toiminta. Nopeat koronatilanteen käänteet tulivat meille kaikille varsin yllättäen. Loistossa, kuten kaikkialla muuallakin, jouduttiin tekemään nopeita päätöksiä uuden edessä. Tieto etätyöhön siirtymisestä tuli päivänä, jolloin useimmilla osa-aikatyötä tekevistä silmulaisista sattui olemaan vapaapäivä. Niinpä Silmun porukka siirtyikin etäyhteyksien välityksellä ohjeistettuna etätyöhön, samalla kun asiakkaille tiedotettiin toimintojen keskeytyksestä.
Sen lisäksi, että lähes kaikki olemassa oleva ja keväälle suunniteltu toiminta piti sellaisenaan peruuttaa, alettiin välittömästi luoda tilalle uutta. Loistossa järjestettiin nopealla aikataululla useita koulutuksia, joissa silmulaisetkin pääsivät käsiksi erilaisiin etätyön välineisiin. Uusia työtapoja otettiin vauhdilla haltuun, mikä ei ollut pelkästään helppoa. Silmu-tiimin etäkokouksissa ja Loiston yhteisissä virtuaalisissa hetkissä jaettiin uuden äärellä olemisen kokemuksia, purettiin tunteita, tsempattiin ja kannustettiin toisiamme. Joskus teki mieli päästä ruudun läpi taputtelemaan olalle turhautunutta kollegaa, toisinaan taas kapsahtaa kaulaan onnittelemaan upeista uusista innovaatioista ja aluevaltauksista. Nämäkin asiat on nyt opeteltu toteuttamaan etänä.
Työntekijät joutuivat yhtäkkiä keskelle tilannetta, jolloin
mahdollisesti koko perhe siirtyi kotiin. Oman työn lisäksi paikalla oli
hämmentyneitä kotikoululaisia, joiden opetus ei vielä ollut löytänyt muotoaan, huomiota
vaativia päiväkotilaisia, nuoria ja aikuisia opiskelijoita sekä muita
etätyöläisiä. Tiloja ja välineitä ja sitä kullan arvoista nettiyhteyttä
jaettiin ja päivärytmejä soviteltiin. Oman työn asettuminen kotiin oli monella
varsin kaoottistakin. Rauhallista kokouspaikkaa piti etsiä sekä kameran
suuntaa, mikrofonia ja kuulokkeita etätapaamisissa viritellä. Selät jumittuivat
ja päät suhisivat intensiivisestä ruutuajasta. Kokouksissa piipahteli toisinaan
vanhempaa tarvitseva lapsi, taustalla haukkui koira tai huuteli apua tarvitseva
teini. Työn keskeytykset olivat arkipäivää. Käväisipä mielessä myös, kuinka
edustavana tai epäedustavana oma koti videokokouksissa näyttäytyy. Koska videoyhteys on aavistuksen lähempänä todellista
kasvotusten kohtaamista ja siksi olemme sitä halunneet usein käyttää, olemme näin
myös päässeet toistemme kotinurkkiin vierailemaan.
Kaikesta alun kaoottisuudesta kuitenkin selvittiin ja samaan
aikaan, kun loimme Silmuun uuden viikkorytmin uusine toimintoineen, jokaisen
työntekijän arki työssä ja perhekuvioissa asettui hiljalleen uomiinsa. Työnurkkaukset
kodeissa löytyivät -välillä toimivat työtilat löytyvät varsin kummallisistakin
paikoista. Työergonomia parani jumppapalloin ja työasentoja vaihdellen. Muiden
perheenjäsentenkin arkirytmi on löytynyt etäkouluineen ja töineen. Kokousrakenteet
ja ryhmät saatiin viikkolukujärjestykseen siten, ettei ruudun kautta tehtävä
työ kuormita kerralla liikaa. Tällä hetkellä silmulaisten arki sujuu hyvin
tahoillaan, vaikka kovasti kaipaamme ja arvostamme perusarkeamme Silmussa. Toki
monta opittua asiaa kulkee varmasti mukaan myös siihen arkeen, mihin jonain
päivänä palaamme. Mutta mikään ei korvaa niitä toistemme ja asiakkaiden kanssa kaikilla
aisteilla koettuja yhteisiä kokemuksia, kuten yhteisen, juuri keitetyn kahvin
tuoksua, lapsen haparoivien ensiaskelten tepsutusta ja yhdessä ihastelua,
lounaan nauttimista saman pöydän ääressä kuulumisia rupatellen ja monia, monia
muita kohtaamisia.
Mitä Silmun toiminta on nyt?
Edellä mainittu uuden äärellä oleminen aiheutti vain pienen
katkon Silmun toimintoihin, hyvin pian toiminnat löysivät paikkansa ja saatiin
viikkorytmi käyntiin. Silmun toiminta toteutuu kokonaan etäyhteyksien niin
pitkään, kuin tilanne sitä vaatii. Alkuvuodesta Silmun tiloissa käynnistyneet
suljetut ryhmät jatkuvat videoyhteyksin ja avoin nuorten vanhempien pitkä
ryhmächat on auki kerran viikossa. Isille on tarjolla myös virtuaalisia
aamukahvitapaamisia. Synnytysvalmennukset toteutuvat etäyhteyksin ja uusia
lasta odottavia äitejä ja isiä toivotamme tervetulleeksi mukaan. Olemme säännöllisesti
yhteydessä toiminnassamme mukana oleviin nuoriin äiteihin ja isiin viestein ja
toiminnastamme tiedottaen. Me kaikki työntekijät olemme asiakkaidemme
tavoitettavissa ja tarjoamme yksilöllistä keskusteluaikaa puhelimitse,
viestitellen, videoyhteyksin tai chattaillen.
Paljon olemme ikävöineet lapsiasiakkaitamme, joita olemme tottuneet Silmussa säännöllisesti tapaamaan. Kuulimme myös, että jotkut lapset ovat ikävöineet Silmuun, kun viikoittainen ryhmäkäynti siellä on jäänyt arjesta pois. Olemme kovasti miettineet, kuinka voisimme huomioida heidät etäyhteyksin. Niinpä viimein keksimme toteuttaa Live-lähetyksiä lapsille vanhempineen. Viikoittain tarjoamme Instagramissa eläinjoogaa sekä toivelaulumuskarin. On ollut ilo nähdä ja vanhempien kautta kuulla, kuinka lapset ovat nauttineet tuttujen muskarilaulujen kuulemisesta ja siitä, että tutut ohjaajat näkyvät lähetyksissämme. Laulutoiveitakin on ensimmäisiin muskareihin tullut kivasti. Oman toivelaulun kuuleminen ja yhdessä laulaminen tuo edes hieman vuorovaikutteisuutta lastenkin kanssa tähän poikkeukselliseen aikaan. Kiitos kaikille teille vanhemmille, jotka olette välittäneet näitä kuvissakin näkyviä lastenne tunnelmia meille.
Ryhmächatissa on ollut viikoittain puhetta siitä, millaista
lapsiperheiden arki on kodeissa nyt, kun ryhmätapaamisia ja ihmisjoukkoja tulee
välttää. Lähes jokaiselle tulee vaiheita, kun tilanne väsyttää ja kyllästyttää,
vaikka arki pääosin sujuisikin rutiinien mukaan. Me olemme myös pyrkineet somessa,
chatissa ja erilaisissa keskusteluissa jakamaan vinkkejä lasten ja vanhempien
yhdessä olemiseen niin sisällä kuin ulkonakin ja kannustaneet vanhempia
jakamaan näitä keskenään.
Terveiset asiakkaillemme
Toivomme omasta puolestamme, ettei tämän korona-ajan
tarvitsisi kenenkään kohdalla olla tauko kohtaamisissamme. Olemme pyrkineet
parhaamme mukaan jatkamaan siitä, mihin toiminnassamme jäimme ennen näitä
kaikkia rajoituksia. Ajattelemme ihan teitä jokaista, pohdimme tiimin kanssa
kuulumisianne ja olemme kiitollisia, kun saamme niitä kuulla. Älkää siis jääkö
yksin äitiydessänne tai isyydessänne. Jakakaa tuntojanne meidän kanssamme tai
tulkaa toimintoihimme juttelemaan muiden nuorten vanhempien kanssa.
Toivomme, että sinä nuori vanhempi haluat edelleen olla
meihin yhteydessä niin iloisissa asioissa kuin niissäkin, jotka huolestuttavat,
surettavat tai mietityttävät. Joissain perheissä elettiin isojen muutosten
aikaa toimintamme muuttuessa etätoiminnaksi: lasten syntymiä, muutoksia
parisuhdetilanteissa, sairautta, muuttoja tai muuta mietityttävää. Toivomme
saavamme jakaa näitä asioita kanssanne edelleen ja kuljemme rinnallanne myös
etäyhteyksien kautta. Olemme täällä juuri sinua varten ja juttelemme kanssasi
sillä tavoin, kun se sinulle tässä tilanteessa parhaiten sopii, puhelimitse,
chatin kautta, videoyhteydellä tai viestitellen. Ilahdumme yhteydenotostasi, eikä
tosiaankaan tarvitse ja kannata vain odottaa meidän kyselyitämme. Emmehän aina
arvaa, kuka milloinkin eniten keskusteluja kaipaa. Uskokaa pois, me kyllä
ajattelemme teitä jokaista täällä tahoillamme ja olemme kiinnostuneita
kuulemaan juuri sinusta.
Sinä iältäsi nuori äiti tai isä, jota emme vielä tunne, olet
lämpimästi tervetullut mukaan toimintaamme! Ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin
mietitään mitä se juuri sinun kohdallasi tässä vaiheessa olisi. Otamme edelleen
vastaan uusia asiakkaita ja suunnittelemme mm. uusia raskaana olevien äitien
ryhmiä ja isätoimintaa tarpeen mukaan.
Sitten, kun sen aika on, palaamme taas kasvotusten
tapaamisiin ja pääsemme yhdessä kahvittelemaan, rupattelemaan, itkemään,
nauramaan, leikkimään ja laulamaan. Ja erityisesti odotamme sitä, että pääsemme
taas sylittelemään kaikkia ihania pikkuisianne!
Voikaa hyvin ja pitäkää huolta itsestänne ja toisistanne! Tästä poikkeustilasta selvitään yhdessä! <3
— Lisää tietoa Silmun toiminnasta ja yhteystiedot yhteydenottoja varten löytyy Silmun nettisivuilta. Lisäksi voit seurata Silmun toimintaa ja olla yhteydessä työntekijöihin mm. Instagramissa.
Kukapa olisi vielä hetki sitten osannut aavistaa, että olemme aivan uudenlaisessa tilanteessa, jota kukaan meistä ole tähän päivään mennessä kohdannut. Organisaatiomme ydinviesti ”kohtaaminen muuttaa maailmaa” sai taas täysin uudenlaisen ulottuvuuden. Kohtaaminen tilanteessa, jossa emme voi olla fyysisesti samassa tilassa, toisiamme varten läsnä, vaatii kohtaamiseen osallistujilta aivan erilaista herkkyyttä: miten tulla nähdyksi ja kuulluksi kun ilmaisuvoimaa rajoittaa sillä hetkellä käytössä olevat tekniset kohtaamisen välineet.
Kuluneen viikon aikana olemme Loisto setlementissä lyöneet etäyhteydellä viisaat päämme yhteen ja lähteneet ratkaisemaan sitä, miten voisimme olla läsnä nuoria varten poikkeusoloissa. Loisto on olemassa nuoria varten, ja tilanne vaatii nyt uudenlaisia tapoja tehdä kohtaamistyötä. Moni yhteistyökumppanimme ja alan toimija on kanssamme samassa tilanteessa.
Olemme tehneet verkossa sosiaalista nuorisotyötä ennenkin. Digitaalisten ympäristöjen käyttöönotto on ollut välillä hidasta, sillä teemme monessa toiminnossamme työtä, jossa toiminta perustuu läsnäolemiseen ja yhteisöllisyyteen tiloissa, joissa toteutuu turvallisen tilan periaatteet. Nyt olemme rakentamassa verkkoon turvallisia tiloja, joissa nuoret voivat tulla kohdatuksi omana itsenään.
Ensimmäinen etäviikko on ollut kiireinen. Työntekijämme ovat kontaktoineet niitä nuoria, jotka ovat jo säännöllisesti mukana toiminnassamme, järjestäneet ensimmäisiä ryhmätapaamisia digitaalisilla alustoilla ja aktivoituneet somekanavissamme palolla, josta organisaation viestintävastaava ei voi kuin ylpeydellä iloita. Ideoita toteuttaa työtämme on pursunnut niiltäkin, joille digitaaliset alustat ovat olleet tähän mennessä vieraampia. Se, että kriisin keskellä on tilaa luovuudelle, on jotain mikä kertoo työntekijöidemme valtavasta intohimosta työtään kohtaan – olla tukena nuoria varten tavalla, joka palvelee juuri nyt nuorten tarpeita. Työntekijämme ovat jo ensimmäisellä viikolla raportoineet onnistumisen kokemuksista: pystymme tekemään sensitiivistä ja kohtaavaa nuorisotyötä myös ilman lähikontaktia.
Yhteiskunnan arjen rajoittaminen ei kosketa vain meitä, jotka voimme siirtyä koteihimme tekemään kohtaamistyötä vaikkapa chatin kautta. Monelle nuorelle tilanne, jossa kotoa ei voi poistua turvallisten ja läsnä olevien aikuisten seuraan, on todella raskas. Niillekin, joilla kotona on hyvä olla, voi sosiaalisten kontaktien rajoittaminen olla todella raastavaa. On myös nuoria, joille toisten kanssa oleminen digitaalisilla alustoilla on luontevaa, ja jopa tärkein kontakti kodin ulkopuolelle. Meidän tehtävämme on olla nyt kekseliäitä, ja tukea nuoria kaikin mahdollisin tavoin. Se vaatii luovuuden lisäksi uudenlaista järjestäytymistä ja sitoutumista.
Loisto setlementin toiminnoissa on siirrytty nyt täysin verkkoon. Ensimmäisen viikon aikana olemme keksineet tapoja luoda turvallisia tiloja erilaisille alustoille ja harjoitelleet nuorten kanssa toisenlaista tapaa kohdata toisiamme. Seuraavaksi jalkaudumme sinne, missä voimme mahdollistaa osallisuuden kokemuksia ja yhteisöllisyyttä. Jotta kukaan ei olisi yksin.
Pauliina Kirjoittaja työskentelee Loisto setlementin viestintävastaavana
Nuorelle: olemme täällä sinua varten. Voit ottaa yhteyttä työntekijöihimme monella tavalla: soittaen, viestillä tai vaikka somekanavan kautta. Pystymme järjestämään myös turvallisen videoyhteyden, jos haluat tavata meitä kasvotusten. Sinä olet meille tärkeä, juuri sellaisena kuin olet.
Tulevien viikkojen aikana julkaisemme Loiston blogissa tunnelmia sosiaalisesta nuorisotyöstä poikkeusoloissa. Voit seurata meitä myös somekanavissa:
”Saanko olla oma itseni?” “Olenko normaali?” “Mistä löytäisin ystävän?”
Chat työmuotona saattaa kuulostaa etäiseltä ja pinnalliselta,
mutta kysymykset, joita chatissa pohditaan ovat monimuotoisia ja syviä. Keskustelut
kipuavat monille tasoille ja vievät myös työntekijän matkassaan.
Muistan ensimmäisen kerran, kun tein chat työtä. Käteni tärisivät näppäimistöllä ja olin huolissani siitä, etten ole ikinä ollut kovin haka oikeinkirjoituksessa. Graduni piti korjata kahdeksan kertaa ensin ystävieni ja sitten kielenhuollon ammattilaisten toimesta ja silti lauserakenteet halkeilivat ja sanoissa oli aivan liikaa kirjaimia. Onnekseni sain chatata turvallisessa ympäristössä ja kokeneiden chattaajien kanssa. Minua neuvottiin useaan otteeseen hengittämään ja olemaan liikaa stressaamatta. Tämä ei ollut pikakirjoituskilpailu.
Vihreä pallo hypähti ruutuuni ja noukin ensimmäisen nuoren keskustelujonosta linjoilleni.Ehdin hetken jännittää, oliko aloitukseni hymiö liikaa vai olisiko ”Moi” ollutkin ”Moikkaa” parempi aloitus. Tässä ajassa nuori olikin ehtinyt kirjoittaa neljän rivin kuvauksen tilanteestaan. Hänen pulmansa oli useille meistä tuttu: kuinka lähestyä ihastusta. Keskustelu eteni todella mukavasti ja lopulta olimme molemmat todella kiitollisia toisillemme. Olimme löytäneet hänelle sopivia tapoja lähestyä ihastusta ja chattaaja oli todella ilahtunut siitä, että oli uskaltanut kertoa jollekin ihastuksestaan. Minä puolestani olin selviytynyt ensimmäisestä chatistä hengissä ja keskustelun lopussa seisoi kiitos ja sydän. Siinä hetkessä myös tajusin, että pystyn olemaan aivan yhtä lämpöinen, välittävä ja ammatillinen chatin välityksellä kuin livenäkin tapahtuvissa kohtaamisissa.
Tämän jälkeen minulle on kertynyt tunti tolkulla chat-työtä. Osa chateistä on kulunut samassa hengessä ensimmäisen tapaan, joskus chattaajat ovat tulleet mielessään vain yksi selkeä kysymys ja ovat olleet tyytyväisiä saadessaan siihen vastauksen. Toisinaan chattien sävyt ovat olleet todella tummia ja on ollut tärkeää löytää omat rajansa myös työntekijänä. Osa chateista on päättynyt siihen, että chattaaja on poistunut kesken keskustelun. Useimmiten kuitenkin keskustelu viedään hyvässä yhteisymmärryksessä loppuun saakka. Chattaaja on saattanut saada kannustusta puhua asioistaan turvalliselle aikuiselle, tietoa siitä mistä hän löytää tarvitsemansa palvelun tai ohjausta esim. Poikien Talon palveluiden pariin. Toisinaan nuorelle riittää kokemus siitä, että hän on päässyt kertomaan itselleen tärkeistä asioista, hänet on kuultu ja hänelle on annettu tilaa olla oma itsensä ja hyvä juuri sellaisena.
Verkko ympäristönä on nuorille luonnollinen ja helppo. Näin “ei diginatiiville” se saattaa alkuun tuntua vieraalta ja kaukaiselta toimintaympäristöltä, johon on hankala päästä sisälle. Verkkoauttamistyössä on kuitenkin tärkeää muistaa, että siellä koneen, padin tai puhelimen toisessa päässä istuu aivan samanmoinen pulliainen kuin täälläkin. Kohtaamisessa tärkeätä ovat samat asiat kuin kasvokkainkin tehtävässä työssä: kuunteleminen, tilan anto ja toisen arvostaminen. Kulttuuri- ja sukupuolisensitiivinen työote saattaa olla jopa helpompi toteuttaa anonyymisti chatissa. Chattaaja saa kertoa itsestään sellaisella tavalla ja sanoilla, jotka ovat hänelle oikeita. Hän pystyy määrittämään itsensä haluamallaan tavalla ilman ulkoisia ennakko-olettamuksia. Chatin avulla on myös mahdollista kulkea nuoren matkassa tilanteissa, joihin muiden työmuotojen on hankala seurata.Olen ollut chattaajan matkassa junassa, odottanut vuoroa päivystyksessä sekä ollut matkalla jännittävään kesätyöhaastatteluun. Verkossa tehtävän auttamistyön mahdollisuudet ovat äärettömän suuret. Olen todella otettu ja iloinen siitä, että pääsen olemaan osa tätä tärkeää ja jatkuvasti kehittyvää työmuotoa.
Ps. Eikä yksikään keskustelu ole vielä päättynyt siihen, että lauserakenteeni halkeilisi tai sanoissa oli pari kirjainta liikaa tai liian vähän.
— Loisto Chat palaa takaisin kesälomalta keskiviikkona 11.9. klo 17-19. Olet tervetullut keskustelemaan mieltä painavista asioista nuorisotyön ammattilaisen tai koulutetun vapaaehtoisen kanssa. Kuuntelemme huolesi ja pohdimme kanssasi vaihtoehtoja, jotta tilanteesi helpottuisi.
